להתקין פיירפוקס לאימא – הכול מהקופסה
לקריאת הפוסט הקודם בסדרה
אחד הדברים החשובים כשבאים להתקין פיירפוקס למשתמש פונקציונאלי זה להבין שאם המשתמש צריך להתקין דברים, בעיניו התכנה לא נוחה. כשהוא פותח אקספלורר לא מבקשים ממנו להתקין שום דבר. לא מספיק להוריד להם פיירפוקס, לשים אותם על עמוד התוספים ולתת להם להסתדר. יש המון תוספים, זה מבלבל, והם לא בדיוק בטוחים מה כל תוסף עושה. תתקינו להם פיירפוקס, תתקינו להם תוספים שהם צריכים לעבודה השוטפת שלהם – תתנו להם מוצר שלם מהקופסה.
כיוון המחשבה צריך להיות כזה: אתם סוכני מכירות של פיירפוקס. אתם עושים את זה מהסיבות שפורטו בפוסט הקודם. סוכן מכירות טוב שמוכר מוצר מודולרי מזהה צורך, מתאים את המוצר לצורך ומוכר חבילה שלמה, לא חלקים. דוגמה טובה לזה היא סוכני מכירות של הטלוויזיה בכבלים. אם הם טובים, הם לא ימכרו לכם חבילת בסיס + תוספות, אלא הם ישאלו אתכם מה אתם אוהבים לראות, יבנו בראש חבילה ויציעו לכם אותה כמוצר. כשעבדתי בחברה הסלולרית ההיא שנאתי כשנציגים היו מבלבלים לקוחות מבוגרים עם מחירים והחזרים ובלאגן. כשעושים את זה נכון, מתאימים ללקוח חבילה, נותנים לו מחיר סופי – כמובן, מסבירים לו את מרכיבי המחיר, רצוי עם חשבונית לדוגמה כדי שיוכלו גם לקרוא את החשבונית שלהם – ואומרים לו בדיוק כמה הוא משלם.
באילו אתרים אימא גולשת? האם היא משתמשת בדוא"ל מבוסס רשת או בדוא"ל מהשרת? איזה תוספים לפיירפוקס יכולים להפוך את הדפדפן למשהו שהיא לא יכולה בלעדיו? איזה סקריפטים של גריזמונקי יכולים לעשות לה חיים נוחים? כדי שאימא תחליף את האקספלורר, לא תמיד מספיק לשים פיירפוקס על הדסקטופ, לשנות את שם קיצור הדרך ל"אינטרנט" ולקוות לטוב. התכנה צריכה לתת לאימא ערך מוסף. למשל, אם אימא משתמשת בג’ימייל, יש כמות נכבדת של תוספים לג’ימייל שהופכים את השימוש בו ליעיל יותר. אם אבא עיוור צבעים, אולי תוסף כמו Stylish – כמובן, עם סקריפטים מתאימים – זה בדיוק מה שהוא צריך? אם סבתא גולשת באותם ארבעה אתרים, אולי תוסף כמו fast dial זה בדיוק מה שהיא זקוקה לו? ואם סבא רוצה לקבל עדכוני חדשות מטמקא כל הזמן, אולי שילוב של iGoogle ו-iGoogle Sidebar זה בדיוק מה שהוא מחפש? ומעטים בני הששים שתוסף כמו Glazoom לא יקל על חייהם.
חיפוש זריז בדף התוספים יגלה כמה שיכולים פשוט להקל על החיים של המשתמשים הללו הרבה יותר משהאקספלורר אי פעם הצליח. ככה מוכרים להם תכנה טובה יותר. תכנה שהם רוצים יותר. נכון, זה דורש קצת השקעה. מצד שני, יש מעט מאוד דברים מספקים יותר מלראות את אימא מעקמת את האף כלפי השכנה ואומרת "מה, את משתמשת באקספלורר?"
הבלוגיקה היא האתר של נמרוד אבישר, תושב גבעתיים, יליד 1983, איש הייטק, סטודנט לפילוסופיה, מכור לאינטרנט. 
30 ביוני 2008 - 16:24
אני אוהבת את האופטימיות שלך.
אמא (שם כולל לזקנים באשר הם) בדרך כלל משתמשת במקרה הטוב בדואר הספקית (ומוצאת שציפורעם זה לא נוח בגלל הכיווניות הבעייתית).
ו-iGoogle? זה לגמרי למתקדמים.
(ואני אומרת את זה כמישהי שמנסה כבר שנים לשכנע את אבאשלה לעבור לפליקר במקום לשלוח לנו עשרות צילומי חופשות במייל)
30 ביוני 2008 - 17:02
האופטימיות היא תוצר של ניסיון חיובי, לא של דיבורים באוויר.
אימא שלי משתמשת בגוא"ל. גם תוסף שנותן התראות על דואר ספקית, אגב, זה תוסף חביב – קצת ערך מוסף.
iGoogle, כשאני מסדר אותו ושם בו את מה שהזקן אוהב, מה מתקדם בו כל כך?
פליקר זה למתקדמים. אפשר להמליץ על דרופבוקס? יש הזמנות. נדמה לי שאם כל מה שהוא יצטרך לעשות יהיה לגרור את התמונות לתיקיה ב-My Documents, החיים של כולם יהיו פשוטים בהרבה.
30 ביוני 2008 - 17:16
שרון – תתקיני על ת'אנדרבירד את ההרחבה BiDi Mail UI ולא יהיו לך יותר בעיות כיווניות.
30 ביוני 2008 - 17:27
לא נעים לי לקלקל את החגיגה, אבל מה אני אמור לעשות כשאמא מגיעה לאותו אתר סורר שמשהו בו לא עובד בפיירפוקס?
זה יכול להיות האתר של הבנק, האתר של האוניברסיטה או סתם משהו שהיא גיגלה אליו ולא עושה מה שהוא אמור לעשות?
ללמד אותה להשתמש ב- ie-tab זה לא ראלי. אני יכול לכוון את ההגדרות ככה שאתרים הידועים כבעייתיים ייפתחו בברירת מחדל עם ie, אבל זה לא יעזור לאתרים רנדומליים.
ברגע שהיא תחשוב שהיא צריכה להשתמש בשני מוצרים במקביל, היא תעדיף להשתמש באחד שכל הרשת עובדת איתו.
30 ביוני 2008 - 17:32
בצלאל, אתה תמיד מקדים את המאוחר. מחר, מחר יש לי פוסט בדיוק על זה.
ואגב, אני מתוך עקרון הורדתי את התיקון css לאקספלורר 7 כאן. כך שלדעתי (לא בדקתי) – לפחות החלק הזה של הרשת לא עובד עם אקספלורר 7.
30 ביוני 2008 - 18:09
ממליץ לך לעשות רשימה של תוספים פופולריים. שמתי רשימה כזאת בבלוג שלי כדי שיהיה נוח בכל פעם שאני מתקין למישהו פיירפוקס.
עכשיו גם חברים שלי נכנסים לשם ומתקינים בעצמם, ולפעמים אני מקבל מהם בקשות להוסיף עוד תוספים כדי שיהיה להם נוח.
30 ביוני 2008 - 20:01
בצלאל – אומרים להם "כשהאתר לא עובד טוב, אפשר לנסות ללחוץ על הכפתור הזה והזה". בשום פנים אין צורך לקבוע מראש איזה אתרים יעלו באקספלורר, כי אז לא יראו אותנו בכלל בסטטיסטיקה.