‫תגובות לפוסט: "זה לא גשם – שירות הלקוחות של iDigital"‬

‫מאת: דניאל שם טוב‬

‫דניאל שם טוב‬ — Sun, 25 Apr 2010 10:25:54 +0000

סתם עושים יותר מדי רעש מה איי דיגיטל הזה……

‫מאת: גלעד אפלשטיין‬

‫גלעד אפלשטיין‬ — Wed, 07 Apr 2010 15:54:48 +0000

יש לי שאלה, אם נקים עצומה שמבקשת להחליף את iDidital בתור הספקית המורשה של apple בארץ.. יש סיכוי שזה יעזור

‫מאת: רועי בן עמי‬

‫רועי בן עמי‬ — Tue, 30 Mar 2010 16:26:05 +0000

מדהים אותי כל פעם מחדש כמות הפניות של השירות הנוראי שמקבלים קוני אפל בארץ. הכל חרטא, אבל באמת שאין מה לעשות. כבעל עסק אי אפשר בלי אפל.. המוצרים שלהם מבחינת איכות הם ברמה הכי גבוהה, מעצבן שהשירות שאנחנו מקבלים בארץ הוא נוראי.

‫מאת: בינה‬

‫בינה‬ — Tue, 22 Dec 2009 21:05:59 +0000

לפני כחצי שנה רכשתי מחשב איימק באיי-דיגיטל, רמת-אביב.
בחנות בדיזנגוף רכשתי לאחרונה את "נמר-השלג".
זהו – יותר הם לא יזכו שאקנה מהם דבר.

והסיבות:
1. בדיסק נמר-השלג היתה צלקת. והם סירבו אפילו לקבל זאת חזרה.
עכשיו הם מוכנים לתת לי דיסק ללא אריזה.
ומה הם יעשו עם הדיסק והאריזה "המהודרת" שהחזרתי? – שאלתי.
התשובה – הם ישלחו לאפל.
אז סביר להניח שהם יקבלו זיכוי או דיסק באריזה שאותה יוכלו למכור ללקוח אחר.

2. ה"חווייה" הראשונה שלי עם הקטנוניות שלהם, היתה בעת רכישת המחשב.
באתר הם פירסמו שכל רוכש יקבל את תוכנת "מלל".
אבל אני לא קיבלתי.
הסיבה: באתי לחנות, שילמתי את כל הסכום שעלה האיימק ועוד שילמתי למונית עבור ההובלה לביתי.
אבל אם הייתי משלמת דרך האתר והם היו משלמים עבור המשלוח – אז הייתי זכאית לקבלת ה"מלל".

מבינים את ההגיון?

‫מאת: meir‬

‫meir‬ — Sun, 08 Nov 2009 19:08:10 +0000

אני גם התייאשתי מאיידיגטל. בקיצור מדובר במק מיני שקניתי ב"ידע" ונתקלקל בו הצורב. הצעת מחיר לתיקון הייתה קרוב ל1800 שקל. כמובן שלא הסכמתי ואז חייבו אותי ב- 380 שקל. דמי בדיקה. (למרות שאמרתי להם שהצורב התקלקל)בחרתי על כן לקנות מקבוק ולהתקזז. רק בבית שמתי לב שאין במחשב כניסת פיירוויר ואין לי אפשרות לדגום מהמצלמה למחשב… הפעם בקשתי מחבר שיביא לי מק מיני חדש מחו"ל. זול וחדיש. עד כדי כך חדיש שכניסת הפיירוויר היא אחרת. אין לי מושג איזה כבל מתאים לכניסה כזאת. אז עכשיו יש לי שני מק מיני, מקבוק ועדיין איני יכול להכין סרט.
מאיר שרמן.

‫מאת: רועי‬

‫רועי‬ — Sat, 26 Sep 2009 13:13:21 +0000

@שרון:
חנות אחת ליד בבאג בקניון אביב קניתי אייפוד נאנו ביותר זול ואם שרות לא רע בכלל

‫מאת: התלוננתי היום‬

‫התלוננתי היום‬ — Thu, 24 Sep 2009 22:54:52 +0000

כתבתי היום לשירות הלקוחות של IDIGITAL מייל המביע שאט נפש מהשירות שקיבלתי היום בחנות שלהם בדיזינגוף. אני מצפה לתשובתם עד לסופ"ש הקרוב לפי שאפרט את המקרה שקרה לי – אבל מקריאת התגובות והפוסט כאן, אני לא אופטימי.
יש לי רעיון … מה דעתכם לארגן פורום נפגעי IDIGITAL כדי להתלונן במשותף באפל העולמית על המשווק? … אני מניח שעם הקשרים הנכונים (שלדעתי, ביכולת כמה ממקורביי להשיג) עם הנהלת אפל העולמית, אפשר יהיה להזיז כאן משהו.

במידה וזה מעניין מישהו, אודה לפירוט המקרים שלכם ב – important.issues@gmail.com

‫מאת: ףינקלברט‬

‫ףינקלברט‬ — Mon, 14 Sep 2009 07:34:03 +0000

@אורן:
אהלן אורן. אני מאוד אוהב את הבלוג שלך (דרכו הגעתי לכאן, דרך אגב), אבל אתה לא באמת רוצה שאני אסביר לך למה אני כל כך אוהב את האינטגרציה בין חומרה לתוכנה במוצרים של אפל. תקבל את זה כעובדה — לאינטגרציה הזאת יש יתרונות ויש סקס-אפיל שמושכים אנשים כמוני. זה לא קשור לצל החיוור של חברת מכירות המתקרא בפינו איי-דיגיטל.
(-:

‫מאת: אורן‬

‫אורן‬ — Sun, 13 Sep 2009 11:43:03 +0000

פינקלברט –
למה לקנות את המקים בחו"ל (ולחכות שבועות לבטריה) ולא פשוט להעיף את אפל לכל הרוחות?

‫מאת: ףינקלברט‬

‫ףינקלברט‬ — Sun, 13 Sep 2009 08:02:42 +0000

אני חיכיתי 5(!) שבועות לתיקון של מחשב נייד לא מקולקל (הייתי צריך להחליף בטריה, ספק כוח וכונן דיסקים). אני לא נכנס לסוגיות ה"אחריות חו"ל" כי לא ברור לי מי המנוול האמיתי כאן (ההנחיות של אפל העולמית, או של איי-דיגיטל). מה שבטוח הוא שהשירות היה מחפיר: באחד מרגעי השיא, אחרי כשלושה שבועות שאני מחכה למחשב, הודיעה לי נערת השירות הטלפוני שאסור לה למסור לי פרטים על מצב התיקון שלי. כן, כן, למרות שידעתי שכבר ניתן אישור מחו"ל ושהוזמנו חלקים חסרים היא העמידה פנים שהמידע אינו זמין ואסור לה לשתף אותי בו. אני אישית נשבעתי לקנות את המקים שלי בחו"ל גם בעתיד.