פוסטים עם התגית שירות לקוחות
ומלבד זאת, car2go
25 בינו'
לפעמים מוצא עצמו אדם עומד על עקרון בטעות. בתום לב הוא מבקש לעשות דבר מה מול תאגיד, נתקל בחוסר ההגינות התאגידי שכולנו מורגלים בו, ומחליט שלא להסתפק באנחה רמה, אלא לנקוט עמדה. לפתע פתאום, בלי שום סיבה נראית לעין – והרי העוולה שנתקל בה בוודאי אינה גדולה יותר מעשרות עוולות אחרות שנתקל בהן בעבר, נשך שפתיו ועבר לסדר היום – הופכת העוולה בה נתקל למשהו שעליו יקום או ייפול דבר. כזאת בדיוק קרה לי.
הסיפור מתחיל בזה שעזבתי את מקום עבודתי הקודם אצל הקונגלומרט המרושע, והתחלתי לעבוד אצל קונגלומרט אחר, הממוקם מספר דקות הליכה ממקום מרבצי. כיוון שעזבתי את מקום העבודה הקודם, החזרתי להם את הרכב שלקחתי בליסינג. כיוון שמקום העבודה החדש שלי ממוקם מספר דקות הליכה ממעוני הצנוע, לא לקחתי רכב ליסינג משם. חבל על הכסף. אך מה יעשה אדם שבכל זאת, מדי פעם זקוק לרכב כדי להגיע לביקור אצל הוריו במושב, או על מנת להתמודד עם בעיות לא מתוכננות שבהן עשוי הוא להזדקק לשינוע לא-ציבורי? עלצתי, אם כן, עקב האפשרות להירשם לשירות car2go, אותו שירות המציע ללקוחותיו מגוון רכבים חדשים ומתודלקים הרבה ברחבי גוש דן, אותם עליהם פשוט להזמין, לקחת ולהחזיר. תענוג. אולם עד מהרה נתקלתי בחוזה של car2go עם לקוחותיה, ועליצותי הייתה כלא הייתה, ותחתיה צץ עקרון, עליו החלטתי לעמוד.
זה לא גשם – שירות הלקוחות של iDigital
29 באוג'
לא הייתי בין העשרות שחזרו הביתה מאוכזבים אתמול בבוקר, כי iDigital עשו רעש גדול מההשקה של מערכת ההפעלה החדשה של אפל, Snow Leopard, אצלם אבל לא טרחו לדאוג ליותר מקומץ עותקים. למי שלא מכיר את הסיפור, הנה ההיי לייטס: iDigital, המפיצה המורשית של מוצרי אפל בארץ, עשתה רעש גדול בפורומים ובתקשורת על ההשקה הצפויה. הם קבעו סדנאות בחנות לרוכשים, פרסמו את ההשקה בכל דרך אפשרית, הפצירו באנשים לבוא אל החנות. החנות נפתחה בתשע. כמה דקות וכמה עשרות בודדים של לקוחות לאחר מכן נעמד אחד המוכרים והודיע לתור של עשרות הלקוחות שבחוץ שמלאי ערכות נמר השלג אזל. ביזיון.
הבלוגיקה היא האתר של נמרוד אבישר, תושב גבעתיים, יליד 1983, נשוי, מומחה BI, בעל תואר ראשון בפילוסופיה ותקשורת מהאוניברסיטה העברית.
